{"id":17,"date":"2026-01-05T19:40:24","date_gmt":"2026-01-05T19:40:24","guid":{"rendered":"https:\/\/malusanffer.com\/?page_id=17"},"modified":"2026-01-28T20:36:35","modified_gmt":"2026-01-28T20:36:35","slug":"reembolso_devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/malusanffer.com\/en\/reembolso_devolucoes\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolso, Devolu\u00e7\u00e3o e Frete Gr\u00e1tis"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Malu Sanffer<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Considera\u00e7\u00f5es gerais<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Malu Sanffer desenvolve suas pe\u00e7as em&nbsp;produ\u00e7\u00e3o limitada, com aten\u00e7\u00e3o ao gesto manual, \u00e0 mat\u00e9ria e ao tempo do fazer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ainda assim, entendemos que, eventualmente, pode ser necess\u00e1rio realizar uma devolu\u00e7\u00e3o ou solicitar reembolso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta pol\u00edtica foi criada para garantir&nbsp;clareza, transpar\u00eancia e respeito&nbsp;em todas as etapas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><br>2. Prazo para solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De acordo com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, voc\u00ea pode solicitar a devolu\u00e7\u00e3o de um produto em at\u00e9&nbsp;7 (sete) dias corridos&nbsp;ap\u00f3s o recebimento do pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A solicita\u00e7\u00e3o deve ser feita dentro desse prazo por e-mail, informando:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>n\u00famero do pedido<\/li>\n\n\n\n<li>nome completo<\/li>\n\n\n\n<li>motivo da devolu\u00e7\u00e3o<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Condi\u00e7\u00f5es para devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para que a devolu\u00e7\u00e3o seja aceita, a pe\u00e7a deve atender \u00e0s seguintes condi\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>estar&nbsp;sem sinais de uso<\/li>\n\n\n\n<li>estar&nbsp;sem odores, manchas ou altera\u00e7\u00f5es<\/li>\n\n\n\n<li>manter&nbsp;etiquetas e lacres intactos<\/li>\n\n\n\n<li>ser enviada na&nbsp;embalagem original ou equivalente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Produtos que n\u00e3o atendam a essas condi\u00e7\u00f5es poder\u00e3o ser recusados. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Produtos que n\u00e3o podem ser devolvidos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por se tratarem de pe\u00e7as de produ\u00e7\u00e3o limitada e\/ou desenvolvidas sob crit\u00e9rios espec\u00edficos,&nbsp;n\u00e3o aceitamos devolu\u00e7\u00e3o&nbsp;nos seguintes casos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>produtos usados ou danificados<\/li>\n\n\n\n<li>produtos personalizados ou ajustados sob demanda<\/li>\n\n\n\n<li>solicita\u00e7\u00f5es feitas fora do prazo legal<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Reembolso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ap\u00f3s o recebimento e an\u00e1lise da pe\u00e7a devolvida, o reembolso ser\u00e1 processado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cart\u00e3o de cr\u00e9dito:&nbsp;o estorno ser\u00e1 solicitado \u00e0 operadora e poder\u00e1 constar na fatura conforme os prazos do emissor do cart\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>PIX ou transfer\u00eancia:&nbsp;o valor ser\u00e1 reembolsado para a conta indicada pelo cliente em at\u00e9&nbsp;10 dias \u00fateis&nbsp;ap\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o da devolu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O reembolso refere-se&nbsp;exclusivamente ao valor da pe\u00e7a, n\u00e3o incluindo custos de frete, quando aplic\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Trocas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No momento, a Malu Sanffer&nbsp;n\u00e3o realiza trocas diretas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso deseje outro tamanho ou modelo, orientamos a devolu\u00e7\u00e3o da pe\u00e7a original (seguindo as condi\u00e7\u00f5es acima) e a realiza\u00e7\u00e3o de um novo pedido, conforme disponibilidade de estoque.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Frete gr\u00e1tis<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oferecemos&nbsp;frete gr\u00e1tis para pedidos acima de R$ 1.200,00, exclusivamente para entregas no Brasil.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O benef\u00edcio \u00e9 aplicado automaticamente no checkout.<\/li>\n\n\n\n<li>O valor m\u00ednimo considera o&nbsp;subtotal dos produtos, sem incluir taxas ou servi\u00e7os adicionais.<\/li>\n\n\n\n<li>Para pedidos abaixo desse valor, o frete \u00e9 calculado conforme o endere\u00e7o de entrega e modalidade escolhida.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Envio e prazos<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Os envios s\u00e3o realizados a partir do Brasil.<\/li>\n\n\n\n<li>Os prazos de entrega variam de acordo com a localidade e o m\u00e9todo de envio selecionado no checkout.<\/li>\n\n\n\n<li>Eventuais atrasos por parte da transportadora n\u00e3o s\u00e3o de responsabilidade da marca, mas estaremos dispon\u00edveis para auxiliar no acompanhamento do pedido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Contato<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para qualquer d\u00favida sobre devolu\u00e7\u00f5es, reembolsos ou envios, entre em contato pelo e-mail:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\ud83d\udce9&nbsp;contact@malusanffer.com<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Responderemos o mais breve poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Cada pe\u00e7a Malu Sanffer \u00e9 pensada para atravessar o tempo.<br>Nossa pol\u00edtica busca equilibrar cuidado, transpar\u00eancia e responsabilidade em cada rela\u00e7\u00e3o.<\/h4>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Malu Sanffer 1. Considera\u00e7\u00f5es gerais A Malu Sanffer desenvolve suas pe\u00e7as em&nbsp;produ\u00e7\u00e3o limitada, com aten\u00e7\u00e3o ao gesto manual, \u00e0 mat\u00e9ria e ao tempo do fazer. Ainda assim, entendemos que, eventualmente, pode ser necess\u00e1rio realizar uma devolu\u00e7\u00e3o ou solicitar reembolso. 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